Rujukan Laman

Buka dasar privasi untuk akaun anda

Dasar Privasi bcb88e menerangkan data yang kami kumpulkan apabila anda membuka akaun, mengesahkan akses, menggunakan kuki, dan membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX di…

Data akaun dijelaskanKuki diterangkanPermintaan pembetulan tersediaWilayah disokong dinyatakan
bcb88e Buka dasar privasi untuk akaun anda
SALURAN BANTUAN

Hubungi pasukan privasi dengan jelas

Permintaan privasi perlu sampai kepada pasukan yang boleh membaca konteks akaun anda, bukan sekadar mesej umum. Gunakan saluran di bawah untuk bertanya tentang data yang disimpan, kuki, rekod transaksi, akses peranti atau pembetulan maklumat. Sertakan nama akaun, nombor rujukan jika ada, dan ringkasan ringkas supaya kami boleh menjejak perkara yang betul tanpa meminta data berulang kali.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Mulakan sembang selepas anda masuk ke akaun supaya kami boleh mengesahkan sesi anda. Cara ini sesuai untuk soalan ringkas tentang kuki, status permintaan data atau maklumat profil yang kelihatan tidak tepat.

E-mel privasi

Hantar e-mel jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan rekod atau pertanyaan tentang simpanan maklumat. Nyatakan butiran yang berkaitan sahaja dan elakkan menghantar kata laluan atau kod keselamatan.

Pusat akaun

Gunakan pusat akaun untuk menyemak nama, nombor telefon, e-mel dan tetapan komunikasi yang anda beri kepada kami. Perubahan tertentu mungkin memerlukan semakan tambahan sebelum rekod baharu dipakai.

AMALAN KAMI

Urus pilihan privasi dalam akaun

Dasar ini menerangkan keputusan harian yang kami ambil tentang data anda: apa yang dikumpulkan, siapa yang boleh melihatnya, bila ia disimpan, dan bagaimana permintaan anda diproses.

Pengumpulan data

Kami meminta maklumat yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan identiti asas, menghubungkan dompet, dan mengurus komunikasi. Jika data tambahan diperlukan, kami nyatakan tujuan sebelum meminta anda menghantarnya melalui saluran yang sesuai.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi, bahasa pilihan, peranti biasa dan percubaan akses yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengawal beberapa pilihan melalui pelayar, namun fungsi akaun tertentu mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akaun

Log masuk, perubahan kata laluan, kod pengesahan dan alamat peranti disemak untuk melindungi akses akaun anda. Jika corak akses berubah secara mendadak, kami mungkin meminta semakan tambahan sebelum tindakan diteruskan.

Simpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk keselamatan, pertanyaan dompet dan kewajipan yang terpakai. Apabila tujuan tersebut tamat, kami memadam, menamakan tanpa identiti, atau mengehadkan akses dalaman kepada rekod berkaitan.

Perkongsian terhad

Data hanya dikongsi dengan penyedia yang membantu menjalankan akaun, pembayaran, pencegahan salah guna atau sokongan. Mereka menerima maklumat yang diperlukan untuk tugas tertentu dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta kami membetulkan nama, nombor telefon, e-mel atau butiran lain yang tidak tepat. Kami mungkin meminta pengesahan sebelum perubahan dibuat supaya rekod akaun tidak diubah oleh pihak lain.

Fahami hak privasi anda

Soalan di bawah memberi jawapan terus tentang Dasar Privasi dan cara ia mempengaruhi akaun anda. Kami fokus pada data akaun, kuki, transaksi, akses, pembetulan dan cara menghubungi pasukan privasi. Jika jawapan tidak meliputi keadaan anda, hubungi kami melalui saluran yang tersedia selepas anda masuk ke akaun atau melalui e-mel privasi.

Kami mengumpulkan data akaun seperti nama, maklumat hubungan, sesi log masuk, rujukan transaksi, pilihan bahasa dan mesej sokongan. Data teknikal seperti peranti, pelayar dan alamat rangkaian turut digunakan untuk keselamatan akaun.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan dompet akaun anda, menyemak rujukan yang gagal, dan menjawab pertanyaan berkaitan baki. Kami menyimpan butiran yang diperlukan sahaja untuk pemprosesan, keselamatan dan rekod transaksi.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti sebelum berkongsi rekod, kemudian memberi data yang boleh didedahkan di bawah peraturan yang terpakai.

Masuk ke pusat akaun untuk mengemas kini butiran yang tersedia, atau hubungi pasukan privasi jika medan tersebut dikunci. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum pembetulan digunakan pada rekod utama.

Sesetengah kuki diperlukan untuk memastikan sesi log masuk, bahasa dan keselamatan akaun berjalan dengan betul. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi menolak kuki sesi boleh menyebabkan akses akaun tidak lengkap.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data tersebut. Rekod sokongan boleh disimpan lebih singkat, manakala rekod transaksi dan keselamatan mungkin disimpan lebih lama untuk pertanyaan, semakan akaun dan kewajipan undang-undang.

Gunakan sembang akaun untuk pertanyaan ringkas atau e-mel privasi untuk permintaan rasmi seperti salinan data, pembetulan atau pemadaman. Sertakan maklumat rujukan yang cukup supaya kami boleh menjejaki akaun yang betul.